数据就是我的协会去年做了这样官方统，就是办住宿的其中56万，现在增加6%。为么这?我们整个住市场的总量在长的，但是我们的利润在降低。在2013年时候，我们整个住业的亏损是23亿，我前两天在沈阳的时，资深专提到了国整星级酒店的亏损是59亿，这是1“zw7-40.5”很企业带来相当大的挑战一旦我挺过这个折期，随之来的是相比较平缓的发展期，就是我所说的，我会经历很多的产品和服务的调整，或者变化，以这些阶段和变化相来说的。以下我想花点时间给大介绍一下，上个世纪70年代以来我们国饭店业经历的转型，型是从政府接

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前面讲的内做终的解决方那么当前的现状我就不了，我的连锁酒店到底是么念?名堂很，我现在就概括，实际上统一的品牌统的服务，统一的经营模式重点就在于统一。很多各种各样的方式的联盟，你究竟统了我说的这几方面了没?没有，你这个连锁酒店就是假的。所以。

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里邓小平对旅游事业的持是坚定不移的他看完报告，不说话，只在上面批示了句话11字：有理也不得取闹，何况无理!邓小平批示的消息传开后，工地上的地下工作者不见了。建国饭店冲破重重阻力，终于19824月顺利工。建成后的建国饭店何管理?在饭店的管理权问题上又发生了次

发展大会在石家庄，本届盛会由主坛、分会场论坛、新新产品展、专场交流沙龙等数个版块组成。来全国各地的业界专家业领等共同探成长中的中国连锁酒店的发展前景与趋势，致力于挖掘连锁酒店最关心的问题在大会上，在上海盈蝶酒店理咨有限公司胡升阳的引导下，北欧英

品的同质化很厉害我在找隙缝的市场，能养老也很好的市场目前为，我国60岁以上的老年人有很把酒店和养老结合起来，我为很好的胡升阳：谢谢贺教授。酒店里的养老，我在两年前之前，发现很有趣的现象，原来有雅乐商务酒店都变成了养院，我想理下，关于这个。

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想听下在场的酒店人，特别想听下町酒店伍的想法。方晨曦：我司也传统行业，我也在谈转型，跟我今天的主题非常合，我想跟大分下，我会员的理解，会员这词来于古代，就是会名成为会员直订网总方晨曦但是我们现在对会员的概念慢慢地变化了，把消费者变成了会员“zw7-40.5”加，我们话就我们如何做聪明酒店我这几嘉都怎么?国饭店协会副秘书长丁志刚张勇：聪明的酒店我得要虑两点，一用户的体验，让用户有不一样的体验，一定自然，要非常自然去感受这个体验。我看到国的酒店，当他需要一瓶水的时候，他有要求送水的服务，会儿

以了解一些东西，从高总开始，每个人大34分钟的时间北二旅游理学院店理系教授秦宇高树军：我还是接着刚才老师分享的主题转型开始，刚才秦宇老师分享国酒店业过去的三次转型，我也非常有感受我上大学开始一直到这个圈子里混，我也算其中位亲历我人做酒店20几年的经

来自于互联网司的，一直有词叫用户思维，你不是先去想互联网思维，先用产品找消费者，而是找消费是谁，要什么，些需求没有很好地满足，我可以做些事情，细分市场，我满足我的这一类人，当我把他的有需求都满足之后，成为忠实消费，有可能本不是我的受众的人，过些

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目前，针对“zw7-40.5”北欧英明德养公司经理聂超斌先生、联众集团庭酒店总经理钱克峰先生、上海旅游高等专科校店理系教授贺学良先生。有请各!我们抓紧时间，我首先单的介绍下，这有辩，我得大没有把我忘记，驿365打来电话请我，一下养老的话我上一场那酒店遇电商，下个节

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是有产品的对比，在选择时你担心的问题，或是你们的期望是?他们给了我们很大的话题，明的酒店，我把他弄得随意点我记得刚才有一代表喊起来，你们三都有什么好处，我们究竟要择?徐钊：是前台接待人，以你的功能完备功能的完是点，二点我们希望他很高效“zw7-40.5”，房价建国饭店当时是北京也是国内首高档合资饭店，来华访问的法国统密特朗点名将答谢宴会设在建国店里举当天晚6时，受法国统请的国人、各国驻华使节及各界人士相继而来，建国饭店盛况空前就在这时，服务员忽然报告，通往宴会厅的处道上面的天花板突然漏水了这怎么

钱，年至少赚100万元。我当时就，你们两打赌，我作证人，待营业年后做个总结，谁输了谁!他们两个都答应了。实践是验真理的标准嘛现在谁输谁赢呀?廖承志明知故，脸上洋溢着兴之情哎，廖，真人算不天算啊，是我输了以我过去的经验，我单知道搞旅游店是赔不

0，你和你的爱人晒头像，这里边有搞笑的地方，有男男，有女女。我突然感到其实我们离我非常远，很顾客想跟我互动根本就没有找到机会，大为己的酒店有个性自己有特色的，大可以回去把这句话反复琢磨琢磨是不是要跟你们的户进一下深度交流，我当时的感受，我的顾客我

二个创新，我关注驿365，今年是届，我参加了四届。我山西谈了四五次，我现在是山西店协会的会长，我和驿365联合起来我的标是来两年内，驿365要在山西发展100家，谢谢大!黄栋庆：刚刚高的很瘆得慌，很吓人，我说我己做的小店，我们当时几个合伙人么看么不顺眼“zw7-40.5”上的展示，么展示的最漂亮，户喜么样的产品，么样的包装，么样的色，这些都我们以给酒店提供的帮助，这些就是我们作为对于酒店的支持和服务。另外我还想提的点就说，酒店更的种服务，种体验经济，我不说把价降下来就可以卖了，降的低会有户来买，但当标签摘

店行业提供助块就我们提出了信，我大的利用了我的诚信体系二块，我提出营销人力，阿里的营销人力在业内是认的，把其他内部的业务与酒店结合去做工作。互联网物绝大部分都阿里的会员我为会员的体系，包如等都已经进入到我们的会员体系，我们会把会员数据提供给酒

“zw7-40.5”趋势，致力于挖掘连锁酒店最关心的问题在次大会上，德勤中国会计事务所合伙人金建先生为大带来了题为《连锁酒店资运作策略》的演，详细分析国酒店业的资运作。德勤中国会计事务所合伙人金建先生以下为演文字实录金建：各位来，大上午好，非常高兴有机会跟大家面。这会儿

“zw7-40.5”都在变化。那我们也看到于酒店行业来，今年机遇和挑战并存的年酒店业筹建和开业的速度在某些域已经严重超过了市场需求发展的速度，那在这样一时代，我酒店人应该何面，我们怎么拥抱互联网时代的营销，我现在有几位资深酒店人上台，跟我们同探讨这题因为时间比较紧。